Um Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten zu können, bitten wir Sie, das Folgende in Ihre E-Mail einzufügen:
1. Haben Sie beim Kaufversuch eine Fehlermeldung erhalten? Wenn ja, erschien sie in unserem Service oder auf der Website der Bank, und was hat die Fehlermeldung angezeigt?
2. Welche Bank hat die Karte ausgegeben, die Sie für den Kauf verwenden möchten?
3. Ist Ihre Kreditkarte für internationale / Online-Einkäufe genehmigt?
4. Bitte beachten Sie, dass für jeden Premiumkauf der entsprechende Betrag als Pauschale abgehoben wird. Hat Ihre Karte ausreichende Mittel für eine solche Transaktion enthalten?
Wenn Sie schon früher ein Profil registriert und eine Premium-Mitgliedschaft mit einer Kredit- oder Debitkarte erworben haben, beachten Sie bitte, dass die selbe Karte nicht mit einem anderen Profil wieder verwendet werden kann. Auch nicht, wenn das erste Profil vor dem Zahlungsversuch gelöscht wurde. Die Kartendaten sind nicht in unserem System gespeichert, sondern in der Datenbank des Zahlungssystem, wo sie 5 Jahre lang gespeichert werden müssen.
Sie können die Folgenden unternehmen:
1. Benutzen Sie Ihr altes Profil. Sie können dieselbe Karte ohne Probleme für Ihr erstes, altes Profil benutzen. Wenn Sie die E-Mail-Adresse und / oder den Benutzernamen vergessen haben, können Sie sich an unser Support-Team wenden. Schicken Sie uns Ihre maskierten Kartendetails (nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern) und wir finden es für Sie.
2.Verwenden Sie eine andere Karte.
3. Benutzen Sie dieselbe Karte, aber zahlen Sie über GooglePlay oder iTunes.