Ten en cuenta, que algunos usuarios pueden desaparecer de tu lista de contactos. Esto puede producirse debido a tres razones:
- El equipo de moderadores ha desactivado o borrado la cuenta del usuario debido a que éste ha infringido las Condiciones de uso;
- El usuario ha desactivado su cuenta o ha pedido al equipo de atención al cliente el borrado permanente de la misma;
- Has bloqueado o borrado el contacto de tu lista.
Te informamos que, en los dos primeros casos, el equipo de atención al cliente no tiene facultad de restaurar un perfil y/o una conversación o incluso de ofrecer una razón de lo ocurrido, ya que eso sería infringir los derechos de privacidad de la otra persona.
En el tercer caso, puede desbloquear el perfil yendo a la ʺmantener usuarios bloqueados" en su configuración.